酒店服务礼仪培训课件(PPT 132页)
酒店服务礼仪培训课件(PPT 132页)内容简介
提升酒店员工的职业形象,提升酒店精神面貌
提升酒店员工的服务意识
提升酒店员工的服务技能
掌握星级酒店服务标准和细节
培养良好职业习惯
酒店礼仪体现于每一个细节
细节展示素质
细节决定成败
礼貌是人们在日常交际活动中,
相互表示敬重和友好的行为规范。具有情感性、规范性。
礼节是礼貌的具体表现方式,是对他人礼貌态度的外在表现,
是礼貌、行为、语言、仪态的具体规范,是人们在交际场所,
日常生活中,对他人表示尊重、问候、感谢、致意的一种形式。
礼仪,则是人们为了表示礼貌行为和礼节而进行的、在较为正式、
隆重的场所以及各种庆典活动中的一种礼宾形式。
..............................
提升酒店员工的服务意识
提升酒店员工的服务技能
掌握星级酒店服务标准和细节
培养良好职业习惯
酒店礼仪体现于每一个细节
细节展示素质
细节决定成败
礼貌是人们在日常交际活动中,
相互表示敬重和友好的行为规范。具有情感性、规范性。
礼节是礼貌的具体表现方式,是对他人礼貌态度的外在表现,
是礼貌、行为、语言、仪态的具体规范,是人们在交际场所,
日常生活中,对他人表示尊重、问候、感谢、致意的一种形式。
礼仪,则是人们为了表示礼貌行为和礼节而进行的、在较为正式、
隆重的场所以及各种庆典活动中的一种礼宾形式。
..............................
用户登陆
商务礼仪热门资料
商务礼仪相关下载