有关礼仪工作规范(doc 41页)

有关礼仪工作规范目录：
1.微笑
2.仪表要求
3.工作时保持自身良好的仪态
4.常用礼节
5.文明用语
6.电话礼仪
7.座位次序
8.名片的使用方法
9.客人接待的一般程序
10.访问客户
11.办公室礼节应用
12.办公室规定
13.建立良好的人际关系
14.如何做一名被上级信赖的部下
15.发扬团队精神
16.自我检查

 

有关礼仪工作规范内容简介：
    人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？
    大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到轻松、愉快。

..............................