酒店礼仪培训课件(PPT 48页)

酒店礼仪
仪容仪表
仪容仪表 － 个人外表
仪容仪表 － 个人卫生
酒店礼节
酒店礼节 － 称呼礼节
酒店礼节 － 问候礼节
酒店礼节 － 应答礼节
酒店礼节 － 迎送礼节
举止礼仪
举止礼仪 － 表情礼仪
举止礼仪 － 仪态
举止礼仪 － 坐姿
举止礼仪 － 站姿
举止礼仪 － 走姿
举止礼仪 － 蹲姿
举止礼仪 － 引领方向
举止礼仪 － 递物与接物
举止礼仪 － 握手
举止礼仪 － 身体语言
举止礼仪 － 微笑和目光
举止礼仪 － 个人风度
举止礼仪 － 谈吐
讲话语调要求：
举止礼仪 － 日常工作礼仪
酒店电话礼仪
酒店电话礼仪－接听电话对话比较
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