商务礼仪培训精典课件(PPT 91页)

1 什么是礼仪？
2 礼仪的功能
讨  论
一 心态礼仪
舒解压力
 心理调适
二 着装礼仪
着装原则
1 男士西装礼仪
  二个原则          四个禁忌
不同款式的领带
她们给你的感觉有什么不同？
2 女士着装礼仪
补充小知识
化  妆
三 仪态礼仪
三仪态礼仪
＊上 车
四 商务交往礼仪
2 面目表情礼仪
目光礼仪
3 握手的礼仪
握手的礼仪
4 介绍礼仪
4 为他人介绍的顺序
5交换名片的礼仪
5交换名片的礼仪
交换名片的四种标准化做法
6 交谈的礼仪
礼仪专家赵玉莲关于聆听
8 商务交往中的位置礼仪
会客时的座次
记程车的座位次序
主人开车时的座位次序
乘火车时的座位次序
五 销售人员拜访礼仪
 商务礼品
六销售人员接待礼仪
善于对客户表示尊重
共乘电梯的礼仪
七电子礼仪
电话礼仪四原则
商务电话礼仪
接电话的技巧
打电话的技巧
自测题
商务交往中手机使用“三不准”
传真礼仪
邮件礼仪

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