酒店礼仪教材(PPT 78页)

前厅重要性
酒店礼仪
主要看气质气质养成--
仪容仪表
仪容仪表 － 个人外表
仪容仪表 － 个人卫生
酒店礼节
酒店礼节 － 称呼礼节
称呼客人时提供的服务用语：
酒店礼节 － 问候礼节
酒店礼节 － 应答礼节
酒店礼节 － 迎送礼节
举止礼仪
举止礼仪 － 表情礼仪
举止礼仪 － 仪态
站姿姿势
举止礼仪 － 站姿
举止礼仪 － 坐姿
坐姿注意事项
举止礼仪 － 走姿
行走注意事项
举止礼仪 － 蹲姿
蹲姿姿势
举止礼仪 － 鞠躬
举止礼仪 － 引领方向
举止礼仪 － 递物与接物
举止礼仪 － 握手
举止礼仪 － 身体语言
举止礼仪 － 微笑和目光
举止礼仪 － 个人风度
举止礼仪 － 谈吐
举止礼仪 － 日常工作礼仪
酒店电话礼仪
酒店电话礼仪－接听电话对话比较
酒店礼貌礼节
社交举止礼仪乘车礼仪
社交举止礼仪乘车礼仪注意事项
社交敬烟礼仪
社交着装礼仪
社交个人举止八忌
社交宴会礼仪
中餐宴会席位安排
宴会席位安排
宴会中桌次的安排
社交礼仪敬酒的顺序
社交会议（演出）礼仪
社交礼仪会场座次安排
社交礼仪上下楼梯礼仪
举止礼仪上下楼梯礼仪下楼梯
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