经理人角色定位培训课件(PPT 162页)

团队建立
课堂守则－大家共同遵守的事项
研讨
一个经理人的旁白——我的烦恼
一、 经理人的角色定位
（一）“经理人”的定义
经理人的管理神话　
视频1.1.1：鹰的重生（2’02’’)
（二）实现经理人的三大角色转变
从专家到管理者的转变
从个人沟通到团队沟通的转变
从个人绩效到团队绩效的转变
（三） 角色转变中常见的错位
业务明星型
大哥大型
官僚型
小结：经理人的角色转换
二、 经理人的两项基础能力
（一）沟通能力
1.什么是沟通？
图片-酒杯
情景对认知的重要性
沟通的障碍
您是一位善于沟通的人吗？
有效沟通
2.沟通三要素
视频2.1.1：倾听与沟通 (2’)
成功地聆听阶梯（LADDER）
讲究问法
启发式提问
妨碍讨论的三种提问
有效表达五原则（key principle)
视频2.1.2：总理布置任务(3’28’’)
3.三维沟通
对上沟通的错误行为
案例2.1.1：钱经理的烦恼（一）
人物组织架构图
对上沟通的原则
对上沟通的要点
平级沟通的困惑
案例2.1.2：钱经理的烦恼（二）
处理同级关系的3C原则
同级沟通的要点
对下沟通的误区
案例2.1.3：岗位调整
案例2.1.3 观察员的反馈记录表
如何使部下欣然受命
对下沟通的原则
与下属沟通的要点
第一天作业
回顾第一天内容
（二）时间管理
1. 时间管理的矩阵
案例2.2.1 钱经理的一天
钱经理的一天：时间管理矩阵分析
2.经理人的“时间杀手”
3.提高时间管理效能（1/3）
提高时间管理效能（2/3）
提高时间管理效能（3/3）
小结：时间管理的角色转换
三、 经理人的三项关键职责
（一）目标管理
游戏：抛球游戏
1.什么是目标管理？
目标管理的好处
2.目标管理六步法
第一步：确定目标
案例3.1.1：确定目标
第二步：区分主次
第三步：形成文字
制定符合SMART原则的目标
研讨：将主要目标文字化
目标文字化样例
第四步：做出规划
目标规划的工具：执行计划表
落实责任的工具：RACI 矩阵
建立RACI 表
建立RACI 表：家庭出游计划
执行计划表样例
案例3.1.2：完成执行计划表
建立RACI 表应用注意的问题
第五步：完成目标
第六步：评估目标
3.目标管理与发展下属能力
通过做事情提升员工能力
小结：目标管理中的角色转换
（二）团队管理
 1.了解你的团队
社交风格测试
测试3.2.1：社交风格测试
社交风格
4个主导风格的特点
主导风格--干劲型
主导风格--表达型
主导风格--亲切型
主导风格--分析型
行为倾向的描述
思考
2.管理你的团队
测试3.2.2：领导风格测试
四种领导风格：特征概要
四种领导风格：特征概要-1
四种领导风格：特征概要-2
部属风格
领导风格与部属的匹配度
3.激活你的团队
团队不同发展阶段
团队不同发展阶段的激活策略-1
团队不同发展阶段的激活策略-2
团队不同发展阶段的激活策略-3
团队不同发展阶段的激活策略-4
活力团队的特征
小结：团队管理中的角色转换
分组研讨
回顾第二天内容
（三）绩效管理
为什么绩效表现不优秀？
1.绩效管理谁来做？
管理者在绩效管理中的职责
绩效管理常见问题
2.绩效管理怎么管？
绩效管理的流程
3.如何做好绩效分析？
案例3.3.1：董利的烦恼
第一步：确认绩效差异
例：确认绩效差异
第二步：分析问题
董利的观察
月度增员绩效控制表
准增员对象参加创业说明会情况分析
运用的增员来源：第一季度
运用的增员来源：第二季度
例：分析问题
第三步：确定问题
第四步：可能的解决方案
例：可能的解决方案
第五步：将决策转化为行动
4.怎么做绩效辅导？
辅导与管理的区别
绩效模型
谁应该被辅导
员工什么时候需要辅导？
绩效辅导的意义
绩效辅导需要关注的要素
常见的辅导误区
案例3.3.2 行为实验室：绩效辅导
案例3.3.2 观察员的反馈记录表
5.绩效面谈该怎么谈？
视频3.3.1：绩效辅导面谈录像
案例分析：绩效面谈谈话原则
绩效面谈要点总结
小结：绩效管理中的角色转换
课程总结
知易行难
活动
成果发布
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