护理目标管理暨PDCA循环案例介绍(PPT 58页)

定性目标
定量目标
各项护理质量目标分析
鱼骨图
改进措施：
年底回顾----总结
PDCA循环
PDCA循环四个阶段
PDCA循环案例
一、P—计划
2014.9-2015.1首次评估单记录缺陷
改善前柏拉图
2015.2-2015.6首次评估单记录缺陷
改善后柏拉图
改进前后缺陷例数比较
2014上半年满意度缺陷
U--原因分析
三、C-处理2015年上半年满意度缺陷统计如下：
改进前后满意度缺陷比较
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