企业危机管理和突发事件应对讲义(PPT 83页)

危机与突发事件、紧急事件
企业危机管理的基本原理
认识企业危机
富士康跳楼事件
危机发生的原因
智慧提醒：
危机对企业的五种损害预测
一、为何许多知名大企业一夜之间消失了？
二、企业危机征兆
三、企业危机管理能力检测
四、应对危机管理的策略
危机特点
危机的生命周期
危机管理中的四个关键词
危机管理基础原则
媒体应对法则
五、企 业 危 机 表 现 形 式
企业家盛名之下的政治危机
媒体突然发难下的企业品牌危机
成功企业的成功危机
因缺乏沟通所造成的企业高层人事危机
企业快速成长的危机
企业现金流枯竭后的财务危机
企业营销管理危机
企业制度危机
企业CEO的素质与性格所造成的管理危机
独断专行型CEO造成的管理危机
优柔寡断型CEO造成的管理危机
知识匮乏型CEO造成的管理危机
好大喜功型CEO造成的管理危机
企业危机管理的七大步骤
防止潜在危机变成真实危机
制订危机应对策略
制订危机应对策略－危机管理小组
确认危机并采取行动
评价危机管理效果
如要了解危机所造成的影响，应对危机进行详细的评价。
建立危机隔离措施
危机中的有效沟通
危机中重点的沟通对象
危机:控制与失控之间有效沟通是危机控制的关键
危机管理的模式
危机管理过程：任务与能力要求
 总    结
危机管理计划的要点
危机结束后的管理实务

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