医院怎样面对医患危机(ppt 75页)

医院怎样面对医患危机目录：
一、形形色色的医患危机
二、为什么医患危机在增加?
三、医院管理者能做什么?

 

医院怎样面对医患危机内容提要：
铁面无情的数字：
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医患纠纷：约349,000项
医疗事故：约2,500,000项
中国医师协会调查报告
平均每家医院：66起医疗纠纷，5起打砸医院，5名医生打伤
单起医疗纠纷最高赔760万(广西），内部协调最高赔60万，平均赔10.8万
中华医院管理学会某年调查270家医院
三甲医院:医疗纠纷:30起/年赔偿费:100万/年
73%医院殴打辱骂医务人员,77%医院有拒出院拒交费,闽湘赣杀医生恶性案件.
全国有73.33％的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的事件；59.63％的医院发生过因病人对治疗结果不满意，扰乱医院正常诊疗秩序、威胁医务人员人身安全的事件；76.67％的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院且不缴纳住院费用的事件；61.48％的医院发生过病人死亡，病人家属在院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂的事件。
去年，北京市卫生人文精神调研课题组在10家医院分别抽取1000名医务人员和1000名患者进行问卷调查。结果显示，医方对患方的信任度为66.3％，74.29％的医师认为自己的合法权益得不到保护；患方对医方的信任为74.1％。医患双方互不信任的程度降到新低。

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