仪容仪表礼仪教材(PPT 33页)

一、仪容、仪表的概念
（一）仪容
（二）仪表
指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称，除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态等。
二、酒店从业者注重仪容仪表的意义
（一）仪容仪表是树立良好公众形象的前提和基础
（二）注重仪容仪表是酒店从业者尊重宾客的需要
（三）良好的仪容仪表可以缩短服务人员与宾客之间的心理距离
（四）良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段

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