公关礼仪培训课程(PPT 84页)

什么是公关
 什么是礼仪    
一、仪容
名表
江诗丹顿
名包
二.仪态之一：面部表情
视线
笑容--(微笑)
微笑
仪态之二：优雅的举止
（1）站姿—挺拔的站姿
女性的站姿
各种站姿变化
小贴士
男士的基本站姿:
（2）坐姿 —端庄的坐姿
坐姿：端庄、稳重、大方
女士的正确坐姿
男士：不美的坐姿
（3）行姿 —潇洒的走姿
不当行姿
三.仪表--服饰礼仪
男士职场着装
男士正装
绅士形象五大破绽
女士职场着装
女性职业装
四.仪式：
（一）见面礼仪
 （1）问候
 （2）介绍
介绍他人的次序
小贴士
（3）握手：
 握手的感觉
握手
 有何禁忌？
禁忌
 谁先伸手？
谁先伸手？
小问题：
（4）名片使用礼仪
 ■名片的准备
 给名片
要点：
 接名片
 收起名片
 交换名片的方法
 名片交换的时间、方式、途径
（二）乘车礼仪
主位在哪？
第一个上座，称为"社交场合的上座"
第二个称做"公务接待"的上座
第三个上座称为“VIP上座”（Very-Important-Person）
（四）电话礼仪
双方都不礼貌时

小提示--手机礼仪
（五）办公室礼仪：（1）下级对上级的礼仪
（2）上级对下级的礼仪
（3）同级同事间的礼仪
关于尊重的五句话
接待来访者的礼仪

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