旅游服务礼仪课程实习实训指导书(DOC 38页)

（一）前厅言语服务礼仪
（一）大堂经理接待礼仪
（一）守时
（一）打招呼
（一）接待员服务礼仪
（一）接待过程中的言语服务礼仪
（一）楼层接待员服务礼仪
（一）游泳池服务员礼仪
（一）皮肤护理
（一）眼神
（一）站姿
（一）被叫服务礼仪
（一）迎宾员服务礼仪
（七）话务员服务礼仪  
（七）馈赠和接收礼品
（三）值台员服务礼仪
（三）称呼的礼节
（三）行李服务员接待礼仪
（三）走姿
（二）健身房服务员礼仪
（二）坐姿
（二）客房服务员言语服务礼仪
（二）尊重妇女和长者
（二）应接员接待礼仪
（二）引位员服务礼仪
（二）微笑
（二）游览服务礼仪
（二）简单化妆
（二）问讯员服务礼仪
（五）介绍
（五）商务中心文员服务礼仪
（五）大堂清洁员接待礼仪
（六）使用名片
（六）外币兑换员服务礼仪
（六）洗手间工作人员的接待礼仪
（四） 走菜员服务礼仪
（四）保安员接待礼仪
（四）康乐部言语服务礼仪
（四）收银员服务礼仪
（四）桑拿浴服务员礼仪
（四）鞠躬
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