直线管理者的人力资源管理教材(PPT 218页)

為什麼你需要培訓？
培訓需求在那裡？
培訓需求的內容
診斷培訓需求的五種方法
培訓需求診斷
案例:江主任的煩惱
請探討下列問題：
案例分析
案例對策
為什麼需要培訓？
因為遇到了問題？
因為想滿足期望！！
從組織觀點來看培訓需求(例)
培訓需求診斷(1)～經營目標之展開
培訓需求診斷(2)～專長能力之要求
工作內容調查表(以生產經理為例)
專長能力藍圖(Competence Roadmap)
培訓藍圖(以採購人員為例)
培訓藍圖(以生產經理為例)
培訓需求診斷(3)～管理問題之發現
培訓需求調查表～從績效不善分析能力需求
培訓需求診斷(4)～個人生涯之發展
培訓需求診斷(5)～未來機會之掌握
練習１～問題
練習１～對策
培訓計劃擬訂
培訓計劃是什麼?
擬定培訓計劃的七步驟
培訓計劃格式
練習２～擬定培訓計劃
案例解說
培育部屬的正確認知
日本經營之神~~松下辛之助
案例:怎麼培育部屬才好呢?
自我思考
培育人才是主管的重要任務
建立培育部屬的正確認知(1)
建立培育部屬的正確認知(2)
培育部屬的好處
要培育出什麼樣的部屬？
討論：組織需要的人才條件
部屬的不同之類型
案例研討
案例研討要點：
測驗(1)
解說(1)
測驗(2)
解說(2)
測驗(3)
解說(3)
指導員工的六個技巧
指導(Coaching)是什麼？
觀察技巧(Observing)
案例探討：觀察技巧
案例解析
分析技巧(Analysis)
案例探討：分析技巧
詢問技巧(Questioning)
案例探討：詢問技巧
案例分析：
傾聽技巧(Listening)
案例研討:傾聽技巧
表達技巧(Presenting)
案例探討：表達技巧
示範技巧(Demonstrating)
案例探討：示範技巧
如何激發員工思考
案例：簡要提示法
案例：詢問為什麼
案例：側面暗示法
案例：競爭比較法
案例：狀況提示法
案例：角色模擬法
針對員工所要指導之領域
指導部屬常用的方法
現場指導部屬的成功關鍵
指導部屬時的12個注意要點
學習(Learning)是什麼？
學習之窗(Window of Learning)
了解員工的學習特性企业管理學習特性A-R-I-P-A
學習六要MCROCR
＃1.  動機（ Motivation ）
＃2.  專心（ Concentration ）
＃3.  反應（Response）
＃4.  組織（Organization）
＃5.  理解（ Comprehension ）
＃6.  重複（ Repetition ）
如何進行績效導向的學習
#1. 設定學習目標
#2. 規劃學習策略
#3. 善用學習方法
#4. 突破學習障礙
常見的學習障礙
克服學習障礙之方法
#5. 衡量學習績效
擬定自我發展計劃
自我發展計劃(IDP)
自我發展計劃(IDP)之格式
如何擬定IDP
　進行培訓管理
派訓前的提示與激勵
派訓後的關心與追踪
派訓後績效追蹤表
單元6. 留才管理實務運作
有效溝通的意義
隱藏性訊息決定了互動的80%成功性
不稱職的主管多來自溝通不良
人際溝通中的心理之窗
有效溝通的三個成功關鍵
溝通時的正確認知
積極的心態
溝通的要訣
有效溝通的技巧
精確表達技巧
用心傾聽技巧
傾聽時的障礙(1)
傾聽時的障礙(2)
有效傾聽技巧(1)
有效傾聽技巧(2)
有效傾聽技巧(3)
有效傾聽技巧(4)
適時發問技巧
問題的類別
發問的八個要點
異議處理的技巧（1）
異議處理的技巧（2）
Exercise：溝通中Buffer之運用
從人的需求看激勵
Herzberg 雙因子激勵理論（1）
Herzberg 雙因子激勵理論（2）
有效激勵的途徑
#1. 環境激勵
#2. 團隊激勵
#3. 自我激勵的10個途徑
如何激勵與肯定員工？
主管期望員工具有那些積極心態
如何日常行動中培養積極態度
協助部屬培養積極工作態度的方法
培養積極工作態度的方法（1）
培養積極工作態度的方法（2）
培養積極工作態度的方法（3）
培養積極工作態度的方法（4）
培養積極工作態度的方法（5）
培養積極工作態度的方法（6）
主管如何輔導員工
輔導中的基本技巧
輔導中的溝通技巧
輔導中的影響技巧
團隊協作共識之作法
＃1    建立共同目標
＃2   達成彼此互信
＃3    鼓舞合作氣氛
＃4    建設性的溝通
＃5    鼓勵創新行動
＃6    有效處理衝突
＃7    發揮團隊領導力
建立高績效團隊之關鍵
單元7. 展才管理實務運作
什麼是職涯規劃?(Career Planning)
什麼是生涯（Career）？
什麼是職涯發展?(Career Development)
職涯發展的新思維
從L<C 到 L>C
職涯規劃技巧
職涯理念的突破
競爭力公式
解讀環境的機會與風險
自我分析與定位
SWOT分析
描繪職涯藍圖及目標
培養職涯關鍵能力
整合運用職涯支持資源
核心能力(Core Competency)
主管在職涯晤談時應有的態度
關懷(Care)的態度
尊重(Respect)的態度
包容(Acceptance)的態度
真誠(Frankness)的態度
支持(Support)的態度
職涯晤談指導技巧
職涯晤談(1)～探討問題技巧
職涯晤談(2)～確認問題技巧
職涯晤談(3)～解決問題技巧
職涯晤談(4)～結束晤談技巧
五才管理實務問題與對策
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