职业礼仪培训教材(PPT 58页)
职业礼仪培训教材(PPT 58页)内容简介
职业礼仪培训
礼仪是什么？
职业礼仪
主要内容
第一章形态礼仪的主要内容
1.1致意
1.2握手
1.3介绍
1.4-1递接名片
1.4-2递送名片技巧
1.4-3接受名片技巧
1.5修饰避人
1.6开门礼仪
1.7递物礼仪
1.8-1亲切迎客
1.8-2热情待客
开门五步曲
1.8-3礼貌送客
第二章交谈礼仪的主要内容
2.1 交谈态势
2.2-1 称呼
2.2-2 称呼中的三忌
2.3-1 谈话的内容
2.3-2 谈话注意事项
2.4 礼貌常用用语
2.5 用词要文雅
2.6 言词的沟通技巧
2.7 交谈中的艺术
2.8-1 电话礼仪
2.8-2 接电话技巧
2.8-3 接电话的问候
2.8-4 留言
2.8-5 处理抱怨电话时的言语禁忌
2.8-6 拔打电话礼仪
第三章服饰礼仪
3.1 TPO着装原则
3.2 办公室着装
3.3-1服饰礼仪技巧-四个要点
3.3-2服饰礼仪技巧-着装的六大过
3.4男士服饰仪容-服饰
3.5-1女士服饰仪容-淡妆
3.5-2女士服饰仪容-服饰
第四章办公礼仪
4.1办公室环境-公共办公区
4.1办公室环境-个人办公区
4.2办公礼仪-注意事项
4.3外出礼仪
第五章人际关系
5.1与人相处之道
5.2-1与同事相处
5.2-2与同事相处
5.3与上司相处
..............................
礼仪是什么？
职业礼仪
主要内容
第一章形态礼仪的主要内容
1.1致意
1.2握手
1.3介绍
1.4-1递接名片
1.4-2递送名片技巧
1.4-3接受名片技巧
1.5修饰避人
1.6开门礼仪
1.7递物礼仪
1.8-1亲切迎客
1.8-2热情待客
开门五步曲
1.8-3礼貌送客
第二章交谈礼仪的主要内容
2.1 交谈态势
2.2-1 称呼
2.2-2 称呼中的三忌
2.3-1 谈话的内容
2.3-2 谈话注意事项
2.4 礼貌常用用语
2.5 用词要文雅
2.6 言词的沟通技巧
2.7 交谈中的艺术
2.8-1 电话礼仪
2.8-2 接电话技巧
2.8-3 接电话的问候
2.8-4 留言
2.8-5 处理抱怨电话时的言语禁忌
2.8-6 拔打电话礼仪
第三章服饰礼仪
3.1 TPO着装原则
3.2 办公室着装
3.3-1服饰礼仪技巧-四个要点
3.3-2服饰礼仪技巧-着装的六大过
3.4男士服饰仪容-服饰
3.5-1女士服饰仪容-淡妆
3.5-2女士服饰仪容-服饰
第四章办公礼仪
4.1办公室环境-公共办公区
4.1办公室环境-个人办公区
4.2办公礼仪-注意事项
4.3外出礼仪
第五章人际关系
5.1与人相处之道
5.2-1与同事相处
5.2-2与同事相处
5.3与上司相处
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