商务礼仪与形象设计教材(PPT 159页)

商务礼仪与形象设计
课程提纲
商务礼仪概念
学习商务礼仪的作用
问候礼仪
介绍礼仪
电梯礼仪
出行礼仪
1、步行礼仪
步行礼仪
主人开车时的座位次序
2、乘车礼仪
使用通讯工具礼仪
奉茶和咖啡的礼仪
座次礼仪
座次排序基本规则
不同会议现场的座次分析
馈赠的六要素
馈赠的原则
服务中合适的应酬语
中餐礼仪
2、座位的选择
3、点菜和酒水饮料
用餐时的礼仪
西餐礼仪——上菜程序
西餐的座次安排
西餐圆桌的座次
西餐T桌的座次
西餐刀叉的使用順序
刀叉的使用方法
刀叉的放置法─用餐中
刀叉的放置法─用餐完毕
西餐饮酒
持杯的姿势
商务交往的四忌
与同事相处的礼仪
个人形象
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