管理沟通与商务谈判技巧讲义(PPT 24页)

了解谈判的基本含义、步骤与注意要点
理解分配性谈判与整合性谈判的差异
具备处理分配性谈判与整合性谈判的沟通技能
引题
本章基本要点
1　认识谈判
商务谈判的本质特性
2　谈判者的最佳替代方案（BATNA）
3　保留点（RP）
4　BATNA和RP的确定过程
在谈判中获得优势的策略
5　谈判中的效应决策陷阱
6　分配性谈判
分配性谈判的策略
7　整合性谈判
讨价还价的“价”
风城剧院需要谈判的问题清单
风城剧院问题的分配性谈判框架
风城剧院问题的整合性谈判
整合性谈判策略
分配性谈判与整合性谈判
案例分析
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