社会人际关系中的礼仪与人际沟通(DOC 18页)

一、个人形象
三、招待礼仪
二、参加会议的礼仪
五、沟通技巧
六、禁忌
四、电话礼仪
（1）保持本色不做作
（2）不要不懂装懂
（3）不掩饰自己的缺陷
（4）不要否认自己的过错
（5）表达真诚的技巧
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