提升沟通能力构建和谐团队(ppt 97页)

提升沟通能力构建和谐团队目录:
一、 准确定位——工会主席的角色与职责
二、 桥梁和纽带——提升沟通能力
三、 构建和谐团队——团队建设

提升沟通能力构建和谐团队内容简介:
角色——劳动者的代表
作用——应当成为组织中最有活力、最了解基层情况、最领会高层领导决策的承上启下的桥梁和纽带。
角色：行为期许的集合；
角色认同：与角色一致的行为与态度；
角色知觉：个人对自己应如何表现的知觉看法；
角色期望：他人认为个人应有的行为；
角色冲突：个人同时面对两个以上角色期望。
角色转变
心理学上说：公共汽车的脚踏板为变心板。因为踏上后，角色开始转变，态度也开始转变。
工会职能
维护职能：（基本职责）
建设职能：建功立业
参与职能：法律法规制定
教育职能：提高职工素质

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