饭店服务礼仪概述(PPT 97页)

目录
服务意识
仪容仪表、仪态
见面常用礼仪
服务用语

 

服 务 礼 仪
将礼仪成为一份内心的修养
饰品
理想的眼神表达
奥运礼仪小姐站姿训练
定岗定位定站姿。
不良的站姿及注意事项：
小例子
引导与指引手势
想一想：先介绍谁？
介绍顺序礼仪
学会倾听
接待三声
比比哪个更好？
你喜欢哪种表达方式？
表达要有条理性
表达要注意方式与语言技巧
服务礼貌敬语
文明用语小辑

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