房地产售楼人员礼仪培训课件(PPT 47页)

房地产售楼人员礼仪培训
一、礼仪概述
二、房地产接待礼仪
三、职业素养
四、客户抱怨投诉处理

 

房地产售楼人员礼仪培训
一、礼仪概述
礼仪概述
礼仪作用
房地产接待礼仪
常见的不良举止
房地产售楼人员服务用语
（二）迎接客户
（二）迎接客户
注意事项：
房地产售楼人员与客户洽谈礼仪
职业素养的概念
个人修养
投诉的客户是朋友不是敌人
抱怨即信任
谢谢!

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