经理人团队运作方案(DOC 50页)

实施目的
第一节、对现有管理改革的一种尝试
1.1.1现状分析
1.1.2改革初衷
第二节、其他公司相关经验带来促动
1.2.1中油BP扁平式管理经验；
1.2.2秦皇岛“零售运营中心”；
1.2.3上海销售的“三核定经验”。
第三节、建设国际水准销售企业需要
1.3.1领导讲话精神要求；
1.3.2打造国际水准趋势。
第二章：实施条件
第一节、组织架构
2.1.1值班经理执行制架构
2.1.2油站经理交叉式架构
第二节、职能分配
2.2.1机关职能
2.2.2团队职能
2.2.3油站职能
第三节、系统集成
2.3.1配送系统
2.3.2报修系统
2.3.3人事系统
2.3.4巡更系统
第四节、适用范围
2.4.1适用区域
2.4.2适用模式
2.4.3其他建议
第三章：模式介绍
第一节、人力资源
3.1.1岗位设置
3.1.2岗位授权
3.1.3员工培养
3.1.4员工考核
3.1.5奖惩管理
第二节、物资使用
3.2.1管理方式
3.2.2需求调配
第三节、营销管理
3.3.1开发原则
3.3.2管理方式
3.3.3客户服务
第四节、绩效管理
3.4.1业绩合同
3.4.2绩效考核
3.4.3薪酬分配
第五节、工作安排
3.5.1工作方式
3.5.2争议处理
3.5.3定时工作；
3.5.4常规工作；
3.5.5临时任务；
第六节、信息传达
3.6.1团队QQ群传达；
3.6.2团队微信群传达；
3.6.3团队会议传达。
第七节、信息反馈
3.7.1员工《解决不足表》调查
3.7.2客户《客户满意度》抽查
3.7.3市场“日情报系统”反馈
3.7.4油站《月度汇报表》反馈
3.7.5系统“信息反馈栏”显示
第八节、监督考核
3.8.1日监控巡检
3.8.2周互检互改
3.8.3周夜查通报
3.8.4月整改通报
第九节、民主管理
3.9.1廉政监督
3.9.2民主决议
3.9.3站务公开
3.9.4民主会议
第十节：支部建设
3.10.1、建立方式
3.10.2、工作方式
第十一节、管理制度
3.11.1汇报制度
3.11.2申请制度
3.11.3报销制度
第十二节、会议制度
3.12.1每周例会制度
3.12.2月度经营分析
第十三节、课题研究
3.13.1经营管理类
3.13.2制度创新类
3.13.3设备改革类

第四章：管理目标
第一节、发挥经理人的管理功能
第二节、实现七个精简二个同步
第三节、实现“四化管理”常态
第四节、体现油站管理示范作用
附件部分

 

 

 

 

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