公关交际礼仪(ppt 33页)

一、公关交际礼仪
二、交际礼仪修养
三、公关人员的礼仪仪容要求
四、形体礼仪
五、公关人员应该听其言而知其行或观其行而知其言
六、观察
七、握手的技巧
八、使用名片、称谓的礼仪要求
九、馈赠礼仪
十、不能笼统的反对送礼
十一、馈赠礼品的原则
十二、礼品选择忌禁
十三、馈赠礼品的原则
十四、馈赠鲜花的讲究
十五、花语
十六、花语种种
十七、服饰礼节
十八、手势
十九、腿姿
二十、对公关人员的形体礼仪要求
二十一、站姿
二十二、坐姿
二十三、走姿
二十四、人际距离
二十五、公关外事礼仪
二十六、外事会见和会谈
二十七、会谈中的礼仪常识
二十八、国外忌讳种种
二十九、食品的忌讳
三十、颜色的忌讳
三十一、花卉的忌讳
三十二、其他忌讳
三十三、忌禁

 

公关人员的礼仪仪容要求
①符合职业特点，淡妆为宜。
②注意个人卫生，保持整洁美观。
③注意举止文明，养成文明习惯。
④学会美容修饰，达到仪容美观。
公关人员应考虑自身的面容特征、性格特点，强调和突出自己所具有的自然美部分，减弱或遮盖容貌上的缺陷，以达到仪容美观的目的。
形体礼仪
（１）形体语言的理解
艾柏特·梅瑞宾发现，在一条消息传播的效果中，7%有赖于语言（只是词），38%是语气（包括音调、变音和语速等其他声响），而55%的信号是无声的。
伯德惠斯特教授研究发现，人们在面对面交流时其有声部分低于35%，而65%的信号来自无声语言。

..............................