商务礼仪与职业形象塑造(ppt 44页)

商务礼仪与职业形象塑造目录：
一、商务礼仪基本理论
二、装束礼仪
三、办公室礼仪
四、服务接待礼仪
五、各场合礼仪规范
六、职场语言艺术

 

商务礼仪与职业形象塑造内容摘要：
商务礼仪基本理论：
1、商务礼仪的特点：
  时代性   地域性
  具体性   操作性
  理智性
2、商务礼仪的基本理念：
尊重为本
善于表达
形式规范
3、商务礼仪的原则：
遵守的原则
自律的原则
敬人的原则
宽容的原则
平等的原则
互尊的原则
适度的原则
装束礼仪：
1、打造良好的第一印象
     一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。
2、个人形象塑造
个人形象六要素：
仪表——仪表者外观也
表情——第二语言，
        此时无声胜有声
风度——优雅的举止
服饰——教养与阅历的最佳写照
谈吐语言
    ——低音量
    ——慎选内容
    ——礼貌用语

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