国际商务礼仪课件(PPT 48页)

第一章：商务礼仪的认知
第二章：商务礼仪中对仪容仪表的要求
第三章：商务场合交往礼节
第四章：商务会议及餐饮礼仪
课程梗概
狭义的礼仪
一、什么是同理心
良好的职业化形象
标准的仪容仪表对饰品的要求：
女士职业形象的要求
商务场合交往礼节
人际关系
介绍他人
称呼的礼节礼貌
握手的礼节礼貌
表情
以亲切的表情面对顾客
沟通时的体态
良好的举止体态
行进的位次礼仪
语言沟通技巧
给予他人真诚的赞赏
如何赞美
宴会的位次

以远为上
居中为上
席次的安排
“饮食艺术”
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