客户商务礼仪(ppt 40页)

一、 为什么要学习商务礼仪?
二、 商务活动中的服饰礼仪
三、 容貌礼仪
四、 工作中的行为礼仪
五、 商务语言礼仪之“柜台语言”
六、 柜台接待用语与禁语

 

一、为什么要学习商务礼仪？
1、了解概念：
     商务人员在商务活动中用以维护企业形
象，对客户表示尊敬与友好的规范和惯例。
意义：“唇亡则齿寒”
营造良好的交易氛围，有助于促进交易成功。
2.   有助于树立良好的商业形象，赢得越来越多的顾客。
3.   有助于购销业务的拓展。
现代激烈的商业竞争要求你成为“礼仪一族”。
二、商务活动中的服饰礼仪
服饰是一种无声的语言
服饰搭配遵行TPO原则
男士三注意
女士五忌讳
服饰是一种无声的语言
 雅致端庄=尊重
 邋遢不洁=无礼

 

..............................