某电子有限公司礼仪培训课件(PDF 35页)

对个体
不学礼，无以立
使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、
社会角色相适应
衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对企业
塑造企业形象
传播沟通信息
提高办事效率
礼仪的含义
人际交往中，自始至终的、以一定的、约定俗成的程
序和方式来表现的律己、敬人的行为规范。
礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应
当遵循的一系列礼仪规范。
商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运
用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严
格遵守的行为规范。
特点：规范性、多样性、差异性、继承性
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