礼仪培训精选资料(ppt 70页)

礼仪培训精选资料目录：
一、微笑
二、仪表要求
三、工作时保持自身良好的仪态
四、坐姿也有美与不美之分，以下为错误的坐姿：
五、常用礼节-握手
六、常用礼节-鞠躬
七、常用礼节-问候
八、常用礼节-文明用语
九、常用语言
十、常用礼节-电话礼仪
十一、电话的拨打
十二、常用礼节-名片的使用
十三、名片的使用-名片的准备
十四、名片的使用-接受名片
十五、名片的使用-递名片
十六、客人接待的一般程序
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礼仪培训精选资料内容提要：
常用礼节-握手：
握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。你知道握手的基本礼仪知识吗？握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。
常用礼节-鞠躬：
鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象。

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