企业商务礼仪课件(PPT 45页)

前言
何为商务礼仪
商务礼仪的基本特征
第一部分：职业形象的塑造
职业形象六要素
商务活动中仪容仪表的标准
女士的仪容仪表标准
商务职场着装六忌
第二部分办公室行为标准
优雅得体的坐姿
得体的体姿
电话礼仪
其他电话礼仪
办公室礼仪
日常规范
第三部分实用技巧篇
名片的交换
交谈的禁忌
手势
鞠躬
视线
距离
介绍他人
称呼
致意
微笑
与女性交往的礼仪
行路
乘车
社交
会客入座的礼仪
乘车礼仪
共乘电梯礼仪
接待预约访客
接待临时访客
第四部分总裁总理＼秘书的工作职责一
总裁总理＼秘书的工作职责二
总裁助理＼秘书的职业要求
职业化能力表现
第五部分职场潜规则
勇于道歉
赢得好人缘的八大诀窍  
结束语
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