企业常用接待礼仪概述(ppt 58页)

企业常用接待礼仪概述目录：
一、礼仪的概念
二、接待程序
三、迎接礼仪
四、服饰礼仪
五、介绍礼仪
六、握手礼仪
七、会议座次的安排
八、宴席座次的安排
九、乘车礼仪
十、照像座次安排

 

企业常用接待礼仪概述内容提要：
接待程序：
(一)领受任务。接待单位在接到领导批示后，要确定接待人员，及时与有关部门和方面联系，掌握来宾单位、规格、人数;来宾姓名、职务、民族、性别、住宿要求;抵达车(航班)次及时间，来宾意图、活动内容、停留时间等相关情况。
(二)制定接待方案。接待人员根据领导批示和掌握的有关情况，联系接待饭店，通知相关单位，确定有关人员、时间、地点场所、车辆等内容，拟定接待方案，报经有关领导审批同意后印发给参加接待的领导、相关单位和个人(来宾抵达后，必要时将接待方案发送客人，涉及保密内容的按照有关规定做好保密工作)。
(三)做好有关准备工作。按照接待方案，对接待任务需要的物品精心筹备，对接待涉及的内容、事项及各个环节逐一检查，发现问题及时解决，确保准备工作充分、细致、到位。
(四)执行接待方案。接待单位和参加接待的领导、工作人员，严格按照接待方案，精心组织实施，落实好迎送、食宿、宴请、参观考察、会议座谈、车辆交通、卫生安全等工作。

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