商务礼仪与专业形象培训教材(PPT 52页)

一、商务礼仪的含义
二、商务形象塑造
三、商务活动中的常用礼仪
商务礼仪：
是指商务人员在商务交往中所恪守的行为规范。
二、商务形象塑造
形象在现代社会的重要性
如何塑造良好的专业形象
良好的仪容形象的要求
整洁——最好的修饰
亲和友善的表情
目光
目光运用的技巧
微笑——先入为主的印象
如何塑造良好表情——气质修炼
着装：服装的分类
商务活动中的着装原则
领带风格及适用场合
男士着西装的禁忌
女士正装
职业装基本款式要求
言谈礼仪的原则
举止礼仪
避免消极的身体语言
积极的身体语言
次序礼仪
交叉和平行排列是正式活动
中位置安排的两种最主要形式
总体要求
座位安排
主席台座次
乘车座次（1）
乘车座次（2）
乘车座次（3）
其他迎送时的标准顺序
见面礼仪——介绍
见面礼仪——握手
见面礼仪——名片的使用
通讯礼仪——接打电话
电话中会让人产生不良印象的行为和表现
宴请礼仪：进餐礼节
女性用餐注意事项
正规的西餐礼仪
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