销售礼仪专项培训(ppt 40页)

销售礼仪专项培训目录：
一、礼仪的作用
二、职业形象塑造
三、第一印象的构成
四、仪容仪表要求
五、仪表基本要求
六、什么样的服饰是得体的？
七、自我形象检查
八、仪态规范
九、正确的手臂姿势
十、服务技巧五步训练法
十一、微笑要恰当
十二、掌握接近顾客的时机
十三、当店面较大时
……

 

销售礼仪专项培训内容提要：
仪表基本要求：
面部：保持清爽、没有油腻感；每天刮胡须，不露鼻毛（男店员）；
双手：干净光洁，没有裂口倒刺；指甲不过长，不染带  色的指甲油；
头发：没有头屑，不染怪异颜色；男店员头发不要遮挡耳朵，女店员头发不要遮挡眼睛；
女店员着淡妆
体味：男店员：汗味、发胶味、烟味；女店员：香水味、其他化妆品味；共同注意：口气
什么样的服饰是得体的？
尽量少戴首饰
衣服不能有油污和破损，尤其注意衣领和袖口
扣子没有脱落
鞋子的式样一致，不穿特别样式
朴素整洁，不能比客人更漂亮

..............................