某汽车公司销售店商务礼仪(ppt 37页)

某汽车公司销售店商务礼仪目录：
一、基础礼仪
二、工作礼仪
三、商务接待言谈礼仪

 

某汽车公司销售店商务礼仪内容提要：
表情
微笑
真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的，
真实亲切的！
微笑时的注意事项：
要与对方保持正视的微笑；
高于对方视线的微笑会让人感到被轻视；
低于对方视线的微笑会让人感到有戒心；
眼睛要有胆量正视对方，其次要有胆量接受对方的目光
声音
低沉的声音，使你更显得有教养，更能吸引人的注意力并博得信任，更能释放语言的魅力。
高雅的声音：
没有浓重的地方口音；
使用正确的语法；
不说令人厌恶的字眼；
所有字的发音都正确；
不要一再使用口头禅；
语速适中
语调平缓，声音听起来圆熟和稳重。

 

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