服务礼仪培训教材(PPT 41页)

服务礼仪
规范服务礼仪包括：
仪表礼仪
仪表礼仪之——注意仪容卫生
关于头发卫生要求：
二、脸部的修饰和卫生
化妆步骤
带着美美的妆去上班
三、口腔及手部卫生
四、服饰的穿戴和卫生
人民大会堂里的服务员
小结
仪表礼仪之——仪态端庄
蹲姿
行姿
恰当的手势
引领手势
禁忌
拒绝不文明手势
正确递交物品与接物
言谈礼仪
客房服务礼仪
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