职业形象与职场礼仪培训课件(ppt 72页)

职业形象与职场礼仪培训课件目录：
一、什么是礼仪？
二、礼仪的内容
三、礼仪的原则
四、礼仪的核心
五、尊重他人
六、学习礼仪要达到的目标
七、职业形象塑造
八、仪态
九、职场礼仪
十、点头礼—日常礼仪
十一、握手的礼仪标准
十二、打电话的注意事项
十三、办公室日常礼仪
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职业形象与职场礼仪培训课件内容提要：
什么是礼仪？
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽” -------强调人与人之间交往和沟通的必要。
我国是“文明古国，礼仪之邦” 。孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。早在先秦周公的“制礼作乐”、北京人的“老礼儿”，到五讲四美、各行业的服务规范，都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。
学习礼仪要达到的目标：
懂得人际交往的一般礼节
提升职业成熟度
掌握职业素养的评价标准
提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯
培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值

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