优秀的基层主管(ppt 29)

优秀的基层主管
主讲：徐懋祥
第一节 组织是三个阶层的配合

管理是什么？——如果从事态的发展的过程来看，管理就是“从现况走向未来的历程”。
世界上最庞大、最优秀、最灵活、最有效的组织，莫过于天地。

1、什么是组织

组织的定义
布给我们的启示——组织的目的是要团结一致 
十字架理论与中国人的经纬

 

树给我们的启示
树叶 <————> 基层
 ↓                         ↓
树干 <————> 中层
 ↓                         ↓
树根 <————> 高层
树的组织精神：“我支持你，你放手去做” “你办事，我放心”
干部的第一修养，在“不与员工争功劳”。 
“万商云集”、“顾客如云”
根部代表高层，是一切生长的总源头；只要根部活着，拥有正当经营理念，选对了土壤和外部环境，终会欣欣向荣。
和顾客直接接触的员工，高高在上有如枝叶般矗立树顶。顾客如云，像云一样飘浮不定在基层员工的顶上，象征基层员工必须好好观察顾客的表情，探究其需要，做出顾客所欢迎的产品或服务，最大限度地吸引云层的水份，这样，顾客真的至上了。

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