工作流管理技术培训教材(ppt 67页)

工作流管理技术培训教材目录：
一、工作流管理系统的产生背景
二、企业经营过程
三、工作流的基本概念
四、工作流管理系统
五、工作流管理技术的用途
六、工作流管理系统的实施战略
七、工作流建模工具
八、工作流仿真工具
九、分布式工作流管理系统
十、 基于工作流模型为核心的集成化企业建模工具系

 

工作流管理技术培训教材内容提要：
企业经营过程
企业的经营过程是由一系列相关任务组成，这些任务按照企业的管理规章和业务流程顺序或并行执行，最终完成企业的经营目标，如提供一种产品和服务。
根据不同的需求，经营过程可以分为销售过程、产品设计开发过程、产品制造过程、产品装配过程、产品发运过程
经营过程的定义
“一个经营过程是为了实现企业某个经营目标的一个过程，它在部分或者全部组织机构和人员的参与下，利用企业资源（包括所需的处理设备、通信设备、计算机硬件、软件等等），按照预先确定的规则，在参与者和组织机构之间进行文档、信息、任务的传递和处理（包括经营决策），从而实现预定的经营目标”。
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工作流概念起源
起源于生产组织和办公自动化领域。
针对日常工作中具有固定程序的活动提出的一个概念。
目的是通过将工作分解成定义良好的任务、角色，按照一定的规则和过程来执行这些任务并对它们进行监控，达到提高办事效率、降低生产成本、提高企业生产经营管理水平和企业竞争力的目标。
工作流应用的概念层次
工作流的概念比物料流、资金流、信息流要抽象一些
从更高的层次上提供了实现物料流、资金流、信息流及其涉及的相关过程与应用的集成机制，从而使得企业能够实现业务过程集成、业务过程自动化与业务过程的管理。
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工作流管理系统
“工作流管理系统是支持企业经营过程高效执行并监控其执行过程的计算机软件系统。”
它不是企业的一个具体业务系统。
为企业的业务系统运行提供一个软件支撑环境，非常类似于在单个计算机上的操作系统。
支撑的范围比较大、环境比较复杂，所以也有人称工作流管理系统是业务操作系统（BOS－Business Operating System）。
在工作流管理系统的支撑下，通过集成具体的业务应用软件和操作人员的界面操作，才能够良好地完成对企业经营过程运行的支持。所以，工作流管理系统在一个企业或部门的经营过程中的应用过程是一个业务应用软件系统的集成与实施过程。

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