某企业管理研究报告分析(ppt 57页)

某企业管理研究报告分析目录：
一、战略
二、机构及考核
三、经营成果
四、内部管理
五、总结

 

某企业管理研究报告分析内容提要：
巩固电信领域，同时向电信以外拓展：
由电信方案供应商成为行业垂直方案供应商；
继续争夺移动市场份额，通过后续支持服务增加收入；
积累移动系统经验，等待新下发的移动牌照；
保持中国电信、网通数据业务，等待机会进入固网的运维支撑系统；
继续完成中国联通UNINET综合业务平台项目及开展165网络后续建设 ；
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NGOSS主要基于电信市场的现状开发
市场：
中国电信市场进入了平缓增长期，各运营商ARPU值均下降。寻找新应用，推出新服务，增加ARPU值，增加营业收入是每个运营商的首要任务。
新时期电信运营商主要变化:以客户为中心的营销模式;与合作伙伴共同成长的业务价值链。
业务、技术、结构：
传统的OSS以产品为中心来设计的，运营商缺乏客户的分析信息，无法对运营商以客户为中心的营销模式提供帮助。
原有的OSS系统复杂，模块之间相互独立，每加一个新的系统，这个新的系统就需要跟所有有关系的系统做一个接口，工作量很大，造成增加一个新的业务非常难。而且每次新增业务对OSS系统的改造费用还有可能会超过新业务带来的收入。
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已在研发并在项目中部分应用：
按照ETOM模型规划，偏重运营部分，核心是BOSS、BI、CRM 。但未来会向战略、产品及企业管理部分拓展；
项目开发的组织目前以张振清牵头，吕亚宁技术负责。下面有10几个人左右的核心团队在研究；
希望2004年底会实现核心技术产品化，改变目前以用户现场为主，分散、重复开发的状态。如AINGOSS；
亚信NGOSS完全按照ETOM模型来做的，相对于原有系统来说是另起炉灶。
项目目标：vision，支持所有的电信运营商；但没有具体的目标分解；首先用的客户可能会是中国移动，因为中移动对新事物接受比较快
项目工作范围：包括CRM，不包括BI。CRM指ETOM模型中的定义，客户关怀现场销售等等。

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