商务礼仪和职业形象(ppt 92页)

商务礼仪和职业形象目录：
第一章礼仪概述
第二章形态礼仪
第三章交谈礼仪
第四章服饰礼仪
第五章人际关系

 

商务礼仪和职业形象内容提要：
礼仪：
礼仪——人们在社会交往活动中应共同遵守 的行为规范和准则。
主要表现在：
礼貌——社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循   的最起码 道德
礼节——社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用  形式。
仪式——一定场合举行的具有专门程序、规范 化的活动。
仪表——指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。
……

形态礼仪：
约会     姿态
致意     手势
握手     表情
介绍     修饰避人
递接名片 女士优先
亲切迎客
热情待客
礼貌送客
……

国际礼宾次序：
指国际交往时出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。
1．按外宾的身份与职务的高低顺序，常用在官方活动中。团体以团长的身份和职务来排。
2．按参加国国名的字母顺序排列，常用在国际会议和体育比赛中。多用英文字母顺序。
3．按派遣国通知东道主代表团组成的日期排列。有时也按到达地时间先后来排。
4。几种方法结合使用。如字母相同，再按身份排。

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