商务礼仪与职业形象培训教材(ppt 92页)

商务礼仪与职业形象培训教材目录：
第一章：礼仪概述
第二章：形态礼仪
第三章：交谈礼仪
第四章：服饰礼仪
第五章：人际关系

 

商务礼仪与职业形象培训教材内容提要：
礼仪——人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
主要表现在：
礼貌——社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循的最起码 道德。
礼节——社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用形式。
仪式——一定场合举行的具有专门程序、规范 化的活动。
仪表——指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。
……

礼仪的职能
国家形象——体现一个国家和民族文明程度经济实力的重要标志。
组织形象——由为实现组织总目标而汇集的一群人共同塑造的大窗口。
个人形象——显示一个人道德水准和自身修养高低的尺度。
……

介绍
自我介绍——推销自我形象和价值的重要方法，进入社交圈的金钥匙
镇定有信心，微笑要自然，不同对象、场合，选择不同语气、方式、内容
介绍他人——以中介人身份介绍原本陌生的人相识
受尊重的一方优先了解对方为原则。先少后老，先低后高，先宾后主，先男后女
站在之间，以手示意，面向听者，微笑有礼，口龄伶俐。

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