危机管理与风险管理讲义(ppt 95页)

危机管理与风险管理讲义目录：
一、学校危机管理
贰、校园安全教育与危机防制
参、教师的危机处理及法律责任
肆、危机处理的媒体沟通与应对
伍、危机处理时教师应如何与家长沟通
陆、危机处理如何善用社会资源
柒、风险管理的面貌
捌、风险理论与类别
玖、风险辨识与评估
拾、风险控制
拾一、结语

 

 

 

危机管理与风险管理讲义内容提要：
字面意义：危机（crisis）
1、危机是一个事件的转机与恶化的分水岭。
2、危机是生死存亡的关头。
3、危机是决定性的一刻。
4、危机是危急存亡之秋。
理论架构的意义
1、危机处理的过程是整合多元的复合科际，包括行為科学、社会科学、自然科学、观念科学、管理科学、医学科学及数量科学等。
2、危机处理应整体瞭解、通盘规划、完整调查、广泛蒐集相关资讯。
3、具备丰富的危机处理知识，是成功危机处理的要件。危机处理的重要原则（策略）
1、目标取向：建立危机意识，审慎处理，妥善控制，化解危机。
2、理念正确：动用最少资源、花费最短时间、波及最小范围、损害最低程度。
3、釐订对策：有组织、有计画、有步骤。
4、对象全面：包括潜在的和当前的危机。
5、付诸行动：危机处理的作為要具体、确实、可行、有效。
6、改变机运：化阻力為助力，化干戈為玉帛，化暴戾
為祥和，化危机為转机。

 

 

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