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危机管理的方法与措施讲义(ppt 100页)

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危机管理
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相关资料:
危机管理,方法,措施
危机管理的方法与措施讲义(ppt 100页)内容简介

危机管理的方法与措施讲义目录:
第一节  危机的概念、定义和分类
第二节  危机管理的一般流程
第三节  企业危机案例分析点评
第四节  危机的预防和防范
第五节  危机管理的方法和措施

 

 

 


危机管理的方法与措施讲义内容提要:
成功企业的基本特征:
明确的战略目标规划系统;
扁平的组织结构指挥系统;
严密的制度化的管理系统;
健全的人力资源管理系统;
严谨的成本控制监督系统;
合理科学的绩效管理系统;
全方位的双向的沟通系统;
明确有效的层级授权系统;
迅速的危机管理应变系统;
务实的企业文化管理系统。
企业常见的危机:
1.企业高层或董事会不测事件、突然死亡、大换血;
2.核心员工突然辞职、集体辞职、不辞而别、竞争对手恶性挖人;
3. 刑事、民事案件:刑事犯罪、刑事诉讼、吸毒酗酒、被拘留、偷盗、车辆违章、绑架、勒索、企业管理事件;
4. 劳动争议、上访、信访、举报、检举揭发内幕;
5. 客户投诉、媒体爆光、政府机构检查发现严重的质量等问题;
6. 治安、动乱事件:员工矛盾、个人冲突、纠纷事故、打架斗殴;
7. 谣言、小道消息、传单、匿名信、诋毁他人的邮件、打油诗;
8. 怠工、罢工、毁坏机器设备、偷盗公司财产或个人财物;

 


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