危机管理与组织变革讲解(ppt 191页)

危机管理与组织变革讲解目录：
1、后SARS之反思
2、奶油蛋糕的思维
3、病人安全体系之考量
4、危机管理之探讨
5、医疗服务品质之体系观点、建构及再造
6、重大灾难(健康危机)因应体系之建构
7、组织变革
8、嘱咐与叮嚀
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危机管理与组织变革讲解内容提要：
危机管理是否能够成功，不仅仅靠危机前详密的规划，管理过程中常常因认知、组织与政治或其他环境因素造成管理系统失灵
事前机警為危机管理相当重要之步骤，因此从个人到国家都应具有危机意识，将危机管理融入其文化的一部份，将可及早防止危机之发生
组织内部的藩篱，也常妨碍沟通并降低责任感。若规划者与执行者并未针对為危机管理做良性之沟通，极可能於危险处理之过程中，发生规划者与执行者產生认知上之差距；此外，危机沟通不良导致恐慌与士气低落、资讯不透明与组织崩溃。而危机处理机动应变能力的不足，也容易造成体制僵化与系统失灵。

 

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