商业服务礼仪(ppt 32页)

商业服务礼仪目录:
      言谈礼仪，也就是我们平常所说的谈吐的礼仪，在交往中，语言是人们交流思想，联络感情的工具和手段。俗话说：“言为心声，语为人镜”，语言是人心灵的体现，同时语言又代表着一种文明，它可以集中反映一个人的思维能力，文化修养，内在品质等等。礼貌的谈吐可以体现出一个人的良好修养，而出言不逊，可以反映一个人的粗俗，愚昧和无知。
1.短发，清洁、整齐，不要太新潮
2.精神饱满，面带微笑  
3.短指甲，保持清洁，每天刮胡须，饭后洁牙、保持头发、口腔和体味清洁，不用香水过浓的香水
4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹
5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹）
6.西装平整、清洁（扣子、商标） 
7.西装口袋不放物品（笔），西裤平整，有裤线  
9.皮鞋光亮，深色袜子，全身3种颜色以内
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