简述商务礼仪(ppt 80页)

简述商务礼仪目录：
一、商务礼仪基本理论
二、仪表礼仪
三、办公礼仪
四、接待礼仪
五、各场合礼仪
六、涉外礼仪
七、交际用语
八、职场语言艺术

 

简述商务礼仪内容简介：
    实验♀ 有一位心理学家曾做过一个实验：把被试者分为两组，同看一张照片。对甲组说，这是一位屡教不改的罪犯。对乙组说：这是位著名的科学家。看完后让被试者根据这个人的外貌来分析其性格特征。结果甲组说：深陷的眼睛藏着险恶，高耸的额头表明了他死不改悔的决心。乙组说：深沉的目光表明他思维深遂，高耸的额头说明了科学家探索的意志。
　　结果：这个实验表明第一印象形成的肯定的心理定势，会使人在后继了解中多偏向发掘对方具有美好意义的品质。若第一印象形成的是否定的心理定势，则会使人在后继了解中多偏向于揭露对象令人厌恶的部分。

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