酒店礼仪的常用知识(ppt 54页)

酒店礼仪的常用知识目录：
第一节：酒店礼仪的基本内容
第二节：商务、酒店礼仪
第三节：电话礼仪

 

酒店礼仪的常用知识内容简介：
    微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。面带微笑的问候表示你确实在留意客人。
    抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈v字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。 男职员应两脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后；女职员应双脚并拢，脚尖分呈v字型，双手合起放于腹前。
    轻轻入座，坐满椅子的２／３，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。  

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