商务谈判的艺术管理(ppt 112页)

商务谈判的艺术管理内容提要：
“成功的人不接受‘不’为答案，他们藉谈判找出双赢，并取得自己所要的。” “就像在生活中一样，你在商务上或工作上不见得能得到你所值的，你靠谈判得到你所要的。”
谈判的目标：
1.期望的目标：最令你满意的目标
2.最低的满意目标：低过这标准，令你失望
3.底线目标：你可以接受的最低要求，低于此，你不会与对方达成协议
各民族的谈判文化不同，但都可综合出如下技巧：
1.预留空间给自己
2.表现出“权力不足以做决定”
3.让步缓慢
4.让步时一定要求对方回报
5.对“满意”有不同看法
6.有耐心
7.对症结问题会变得情绪化

 

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