组织团队建设中的管理沟通技巧(ppt 47页)

组织团队建设中的管理沟通技巧目录:
一、管理沟通概述
二、统计、分析与工作报告
三、工作指令
四、工作汇报与工作交待
五、思想与情感交流
六、会议组织

 

 
组织团队建设中的管理沟通技巧内容提要：
   售前服务的主要目的是引导客户发现产品，激发购买欲望，并帮助最终形成购买决策，主要内容包括准备完整的信息知识材料并解释说明售中服务的主要目的是尽可能帮助客户熟悉产品，将产品安装调整到位、独立操作，主要内容是准备培训材料和产品说明售后服务的主要目的和内容是帮助客户处理产品使用中的各种问题，使其充分利用产品，尽量减少客户和自身损失，并促成二次购买可口可乐公司十分重视零售终端的货架陈列管理，把它视为吸引消费者的重要手段在基本原则的基础上，可口可乐在各城市的货架陈列依据当地的各品牌受程度不同而权变统计是企业经营信息的中枢神经系统，是工作沟通的核心载体
统计系统的关键点：
1.指标系统设计合理
2.记录系统准确、完整、低成本、档案管理好
3.综合报表要少而精，一表多用
4.要根据决策方向和要求组织分析
5.上述系统都要尽量标准化，保留一定程度的灵活性
6.上述系统都要建立管理程序

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