服务礼仪培训教材(ppt 36页)

服务礼仪培训教材目录：
一、仪表的重要性
二、微笑的价值
三、微笑的作用
四、微笑的训练
五、眼神礼仪
六、形体礼仪
七、着装原则
八、职业男性西服穿着
九、职业女性衣饰要求
十、手势的礼仪
十一、握手的礼仪
十二、握手的注意事项
十三、交换名片的礼仪
十四、名片交换的注意事项
十五、动作的礼仪
十六、打电话的礼仪
十七、接电话的礼仪

服务礼仪培训教材内容简介：
   外表衡量人的观念是多么的肤浅、愚蠢，但社会上一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。
   个人形象就是公司形象。职业形象通过外表、沟通、礼仪留给客户印象，这个印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。

 

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