公共礼仪及面试求职礼仪教材(PPT 91页)

看不见，摸不着的电话礼仪
无处不在的手机礼仪
短信与微博的礼仪
规范而有礼的电子邮件
网络也讲礼仪吗？
怎样选送礼品呢？
第五章   公共礼仪及面试求职礼仪
内容介绍
5.1 电话礼仪
（一）打电话
（二）接电话
电话记录卡片
（三）特殊情况
（三）移动电话
收发传真
5.2  网络礼仪
收发电子邮件要遵守的礼仪
撰写和发送
接收和回复电子邮件
注意保存和删除电子邮件
不要和连环信沾边
5.3 招聘面试礼仪
简历制作
 简历组成－－封 面
简历的组成－－个人简历
个人简历－－社团经历
个人简历－－社会实践
个人简历－－自我评价
简历的组成－－附件
面试礼仪与技巧
三、面试谈话礼仪
四、面试应答技巧
应答问题：
第五章   馈赠礼仪
导入
第一节  选择礼品和送礼的原则
一、送礼要把握好原则
1、投其所好原则
2、礼轻情义重的原则
3、把握好时机的送礼原则
4、适当场合才送礼的原则
5、遵循几不送原则
二、什么场合送什么礼
2、结婚
3、满月
4、年节
5、公司成立、乔迁、庆贺
6、毕业
7、出国远行
三、礼品与包装
第二节   赠送与接受礼品的方式
一、选好赠送的方式
1、选择合适的赠送方式
2、抓住送礼的时机
一般而言，以下时机适宜向他人赠送礼品
3、把握正确的做法
（2）合理解释
二、正确接受礼品
三、拒绝要有礼貌
第三节    送花礼仪
一、了解花语
1、中国花语
2、西方花语
3、几种场合中的具体选择
二、送花的方式
2、选好送花的场合和时机
三、牢记送花禁忌
四、了解送花数量的含义
本章小结
思考题

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