麦当劳的业务领导.ppt28

McDonald
麥當勞簡介
麥當勞價值鏈
自動化和食物工業化
標準化及口味：麥當勞系統
麥當勞的供應鏈管理
麥當勞配銷系統
麥當勞品質管理
麥當勞作業流程
麥當勞簡介
1955年，克洛克在美國創辦第一家麥當勞餐廳 ；1984年，台灣麥當勞於台北民生東路成立第一家門市中心
麥當勞金色拱門允諾 ─質量超群，服務優良，清潔衛生，貨真價實
主要通過授予特許權的方式開闢連鎖分店
專門培訓中心─漢堡包大學確保公司規章條例得到準確的理解和貫徹執行
麥當勞價值鏈
自動化和食物工業化
麥當勞系統的中心特質是一項工作革命
將工作劃分成一連串可以由經過最少訓練的一般工作人員從事的任務
師法亨利福特推廣工業模式的組裝線的方式製造漢堡與薯條。
標準化及口味：麥當勞系統
麥當勞成功關鍵－持續推動加速生產，但不犧牲一貫性。
麥當勞創造了標準化程序的系統－從三明治組合到在漢堡大學高階管理訓練
麥當勞賣的是一套系統，不是商品
熟悉性是麥當勞成功的中心因素
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